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礼仪的特征：民族性、传承性、时代性、可操作性、社会普及性
礼仪的功能：提高个人修养、美化自身，增进人际交往、改善人际关系，净化社会风气、推进社会主义精神文明建设
礼仪的作用：约束、协调、教育
礼仪的功能：提高个人修养、美化自身，增进人际交往、改善人际关系，净化社会风气、推进社会主义精神文明建设
礼仪的作用：约束、协调、教育
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