Question

三星n9009如何解除设备密码

我是电信定制三星n9009，在解除密码流程中进入设定——一般-——安全——解密设备后，并无“解密设备”选项或提示，只有“设置屏幕锁定类型”，这种情况怎么解锁？
滑动或无全是灰色的，无法点开

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
若手机锁屏选项是灰色的无法选择，建议您：
1.若仅密码选项是亮的，其他锁屏方式是灰色的，此情况是由于手机设置了加密设备功能。如需更改锁屏方式，需优先解密设备。解密方法：设定-(一般/更多)-安全-加密设备-解密设备-输入密码-确认密码-等待解密完成即可
2.若没有设置加密设备，建议重启手机。
3.检查是否按照了第三方锁屏软件，建议卸载删除。
4.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

追问

滑动或无全是灰色的，无法点开

Answer 2

方法如下：
1、主界面打开手机的设定。
2、然后选择【安全】下的【解密设备】。
3、接着点击【解密设备】，输入锁屏密码。
4、再次点击屏幕下方的“解密设备”，等待完成即可。