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这种无法关机情况大多是由于关机操作会将当前的参数和运行程序的数据进行保存，写入硬盘，同时释放占用的关键资源，这可能需要一段时间，运行时间越长的电脑可能关机时间越长，建议进行系统优化管理；不过也有可能是由于病毒程序处于长期运行中，占用关键资源而无法让电脑正常释放资源以关闭系统，这种情况就需要进行杀毒
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我昨天重装了系统，把usb hub的电源管理的勾全部取消了，卸载了在这之前装在d盘的软件，后面的没卸载，可是这个情况依旧发生，有可能是硬件问题吗？
追答
如果是硬件问题的话，你应该无法正常开机使用电脑以及部分诸如无线功能（如果无线网卡坏），而你所说的情况仅仅存在与系统等软件方面，像你的这种情况，建议你去较正规的戴尔中国大陆地区维修服务网点去维护看看，不是专业人员的误操作是有可能损坏电脑的，就近戴尔中国大陆地区维修服务网点可以到下面网址网页查找
http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/carry_in_service_contacts?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs
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