店大欺客必将失去消费者信任,你认可这一观点吗?
我非常认可这个观点,“店大欺客 ”在如今这个追求市场自由化和多样化的时代里是没有立足之地的。因为当今世界都在反垄断,这也就避免了那种支配市场的庞然大物存在。当公司体量无法达到操控消费选择的地步时,自然也就做不到店大欺客了。所以如果有人非要一意孤行漠视消费者的感受,那么人们将会用行动告诉他们一个深刻的道理:顾客是上帝而非待宰的肥羊。这里原因其实是显而易见的,大家完全可以选择同类型且对自己更加友好的替代品,而像这种滥用市场支配地位的企业则会被慢慢地淘汰掉。
第一,人们的消费选择有很多
要想做到店大欺客,前提条件是你的产品有着无可替代的优势。比如商品质量远超同行的其它企业,这样出于实用价值考虑顾客只能接受你提出的苛刻条件。或者这种东西是你首创的别人根本就没有,这就属于技术优势或者创意优势了,人们此时根本就没得选。消费者最终目的还是想买到更好的产品,当你成了最佳选择时即便条件苛刻他们还是会买单。但在如今这个时代里信息传播速度太快了,商品的更新迭代也非常快,这就导致企业很难创造出无法替代的产品,既然如此消费者的选择肯定会多起来。
我们常常会发现这样一个现象,当市场上出现一个特别火爆的东西时跟风的仿制品马上就会层出不穷,当一个商业模式慢慢崛起时各种打着该旗号的小公司就会如雨后春笋般纷纷涌现出来。所以不存在标新立异的企业,也不存在“独此一家”的产品,这是受技术和市场规律的限制。因此当一个企业开始利用自己产品优势去欺压顾客时,先不谈它能不能做到,至少在心理层面上它已经失去了消费者的信任。这时人们就会不断地去寻找第二手选择,而竞争是市场良性发展的催化剂,所以必然会出现同类型的企业来拥抱无数消费者的需求。
第二,消费者权益保护越来越完善
前面提到了主观原因,从个体的角度解释为何店大欺客会导致失去消费者的信任。而从时代背景来看,这种商业行径也无法得到国家和社会的认可,因为消费者的权益保护已经越来越完善了。比如前段时间闹得沸沸扬扬的“大数据杀熟”行为,某本质就是利用市场支配地位对所有客户进行分层然后区别对待。这严重损害了很多消费者的利益,所以国家马上出台相应的法律法规制止了这种行为。所以即便大家没有第二手选择了,某些企业也不能做得太过分,因为有国家在当我们的坚实后盾。
相信对于上面的这个问题,大家都有同样的疑问。就我个人而言,我还是比较认可店大欺客必将失去消费者的信任这个观点的。其实现在市场的竞争特别的激烈,每个人都在想尽办法取得消费者的欢喜,以换取更高的销售量和盈利额。而这一切的来源都是这个店给予给消费者的信任,信任度来源于很多因素,最重要的莫过于是产品质量和产品价格。很多消费者在选择购物商品的时候,都会尤其注意这两个方面的因素,往往正是因为这两个因素决定了消费者会去哪个门店购物。
如果店家为了一时的蝇头小利而牺牲掉产品质量和产品价格的话,将会在一定程度上失去消费者的信任。因为消费者正是因为看重了你们门店商品的质量和商品价格才会选择去这个门店购买东西。如果这个门店的商品并没有像门店宣传那样好的话,将会让消费者失去信任。
对于一家店的经营来说,消费者的信任是很重要的。如果这个门店失去了消费者的信任的话,将会在一定程度上流失了很多的客户源。而这一部分的客户源往往也不会再回来了,因为消费者已经对这家门店失去了信任,想让他们再对这家门店产生信任的话,是十分难的一件事情。
所以,如果你想要用心经营好一家店铺,让这个店铺变成百年老店的话,最重要的就是用心做好产品。因为当你用心制作产品时,消费者在购买了这个产品后就会有较好的产品使用感。当他们对这个产品产生了足够的信任后,就会持续的购买该样产品,门店的口碑也会因此逐渐变好。我们不要因为一时的蝇头小利而失去消费者的信任,这是很不值当的一件事情,毕竟是做长久的生意。
我认可这一观点,店大欺客的行为只会让消费者远离。
在现代生活当中,店大欺客的情况时有发生。可这些店大欺客的商家,不仅是在消耗消费者的信任,同样是自绝于市场,他们必将为自己的行为付出代价。
店大欺客失去消费者信任,我非常认可这一观点。
在如今这个时代当中,所有消费者都在追求更舒适的消费感受,都在追求更好的消费体验,可是在市场当中真正不可被替代的消费场所真的少之又少。
这也就意味着如果一个商家失去了消费者的信任,这个商家的口碑势必会断崖式下跌,消费者势必会抛弃这家店,而选择另外一家。在所有损害消费者信任的行为当中,店大欺客无疑是性质相当恶劣的一种。
我个人对于店大欺客会失去消费者信任这样的观点非常认可,因为现实生活里的消费者没有傻瓜。只要商家在某次提供的服务当中出现了问题,消费者会立马选择替代者。商家失去的不仅是消费者的信任,同样也是自己的生意。
把消费者当傻瓜的商家,永远都走不远。
店大欺客这种事情在现实生活中时有发生,这其实是企业文化不到位或者是个别商家素质问题。可毫无疑问,一旦一个商家给了消费者这样的印象,那这个商家势必会在短时间内受到极大负面影响,可能会严重影响生意,甚至会一蹶不振。
这种事例在生活中并不少见,比如在网络上闹得沸沸扬扬的某家灌汤包店,当其店大欺客的行为被证实曝光后,店立刻就黄了。这其实也是在告诉所有商家,永远都不要把消费者当傻瓜,对于有这种行为的商家来说,他们永远都走不远,早晚都会被消费者抛弃。
想要一家店真正能够走得更远,消费者的信任是永远都不可缺少的。这就需要商家做好自己的本职工作,永远都不要把自己的地位凌驾于消费者之上。