Question

德邦快递丢货了怎么理赔

Answer 1

办理货物保价服务的：货物全部灭失，按货物保价声明价值赔偿；货物部分毁损或灭失，按声明价值和损失比例赔偿；声明价值高于实际价值的，按实际价值赔偿。

未办理货物保价服务的：空运货物最高按20元（人民币）／千克赔偿；汽运货物丢损在丢损货物对应运费的3倍以内予以赔偿。依照以上方式计算得出的赔偿额超过货物实际价值的部分无效。

有保价按照保价赔付，没有保价的话最多按照运费的3倍赔偿，如果你发货时快递员验货了，而且你有快递员验货和货物价值的证明，那么可以要求德邦按照货物实际价值赔偿。

方法，先联系官方客服，陈述清事情的起因、经过、结果。做好证据收集。

如果官方客服未有满意答复，就可以进行第二步，找国家管理部门，邮政总局，官网或者打电话投诉都可以。

基本上如果邮政总局介入，核查清楚事情的真相，基本都会解决。