Question

快递公司必须送货上门么？

Answer 1

快递公司必须送货上门。如果收件地址不在快递网点的配送范围之内，那么快递员可以不送货上门。

《快递暂行条例》第二十五条　经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

情况一：收货地址在配件范围内，快递员拒绝送货上门的话，可以拨打快递客服投诉快递员。货物是不会寄回给发件人的。

情况二：收件地址不在快递网点的配送范围之内，收货人不去取货的话快递公司会联系发货人再做处置。至于邮费和收货人的损失需要发货人和收货人协商解决。

收快递可当着快递员的面检查货品有无损坏，如果损坏可拒收，如果正常可签字收货。签收的流程：

1、查看包裹（快递）外包装是否完整无损。

2、在快递回执单上签字（验货之前不要将回执单交给快递员）。

3、确认无误后返还快递回执单给快递员，收货完成。