Question

人人都会犯错

Answer 1

人人都会犯错，一种是无知之错，一种是无能知错，无知之错就是没有掌握相关知识导致的错误，无能知错是掌握了相关知识，但是没有正确应用导致的错误。随着时代发展，知识体系越来越复杂，不仅增加了知识掌握的时间成本，也增加了正确运用掌握知识的难度。

      为了降低无能知错发生的概率，我们一般采取分工和超级专家两种方式解决，通过分工，降低单个人正确运用知识的精力成本。通过超级专家，做好关键领域的知识运用。毕竟超级专家是少数，而且超级专家也有肯能忽略关键环节、也有可能会在关键环节犯错。为了做好关键环节的知识运用，我们引入了清单管理机制

      坚持问题导向和目标导向，清单目的是解决关键环节的知识运用。所以清单不能大而全，不能变成详细的步骤清单。既然清单不能大而全，那么清单如何找到关键环节呢、如何制作清单呢？

      1.准确清单的设置目的。

      2.清单必须简洁高效，清单绝对不能是详细的执行清单。

      3.根据清单的设置目的，对清单项目进行筛选，重点保留那些直接导致目标无法达成的项目，原则上项目不超过9个。最好不超过1页。考虑到使用对象既要做好自查也要详细掌握，另一页可以是详细的制度。

      4.清单的检查项目要有清晰的可检测点。描述的特征必须具备快速验证的功能，原则上不超过60秒。

      5.清单必须能在实际工作中可以运用。

      6.清单必须有利于权力下发，也就是必须向下兼容。

      7.清单必须坚持以人为本，有利于使用对象的目的达成和实际操作。

      8.清单要有利于推广

    清单的主要目的除了是未达成目标，更重要是发挥清单的载体作用，降低脑力在记忆方面的精力成本，节省的精力用于完善整个工艺流程。