Question

淘宝购物但我只收到一条不是我买的牛仔裤，我不想退货，只想要回自己买的货，请问我该怎么办？

11.11光棍节在真维斯天猫店买了2条悠闲裤和一件卫衣，是多仓发货，但我只收到一条不是我买的牛仔裤，上网查了一下这张快递单应该是我所买的一条悠闲裤和一件卫衣才对，我问客服，他们又推到售后客服，但都是给我模凌两可的答案，开始的时候还要我拿相片证明，我把收到的货、吊牌、快递单一一照相发给客服，可怕现在没有回复我，只是叫我申请退货。我怕它到时不承认少发和错发货，所以没有申请，可现在已经14号了，离无理由退货只剩下的时间不多，而且我的货还没有=收齐我该怎么办才能够减少损失，并且得到我想买的货的。我跟客服也说过这个，但它一直没承认是他们的错误，只叫我申请退货。我已经和客服讲清楚，我只想要回自己订的货，而不是退货。而且我怕他们会不承认这货是他们错发的，到时我货和款都两失。我在网上也发现真维斯的购物者也有类似经历，我不知道他们是惯犯还是无意，我只希望得到我想买的货

Answer 1

1.保留好他们让你退货的证据，主要是旺旺聊天记录。
2.退货，先择“到货”，邮费让他们出，减少自己的损失。
3.关注自己商品的交易状态，不要让时间太长自动“确认收货”，可以让卖家延长收货时间。
4.如果想要自己买的东西，只有和卖家协调了，适当时可以投诉他。

Answer 2

额 怎么会有这样的情况 淘宝发货不都是一比一吗 怎么吗？？

Answer 3

可能发错了，你可以跟厂家聊聊问一问为什么没有收到自己买的货，如果卖家不知道，你可以申请退款。

追问

现在有一件货卖家拒绝退款