Question

手机能连接Wi-Fi却无法上网怎么办

Answer 1

若使用的是vivo手机，可查看以下操作方法：

1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。
2、排查环境原因
WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整手机与WiFi路由器间的距离后再尝试。
3、排查其他设备影响
WiFi与蓝牙都有使用2.4G频段，手机如有使用蓝牙，建议关闭蓝牙后再测试。如果手机和路由器支持5G WiFi，建议您连接5G WiFi查看网速是否正常（5G WiFi名称通常为XXX-5G）。另外检查附近是否存在大功率设备干扰，如有微波炉等设备，建议调整WiFi路由器位置再测试。
4、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录

5、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中操作还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：

一、若个别应用无法上网：

请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。

二、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：

1.如果连接其他WiFi正常

（1）请不要远离路由器；

（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；

（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。

2.如果连接其他WiFi也无法上网

（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；

（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。

三、若使用的是公共网络：

1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。

2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。

如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(微信、QQ等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

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Answer 3

若手机或平板已连接WiFi但无法上网，建议您：
1. 删除WiFi后重新连接，连接时不要进行代理服务器相关的设置；
2. 部分WiFi可能需要认证方可使用，建议您在连接WiFi后留意通知栏是否有“此WiFi需要认证”之类的提醒，或在浏览器访问一个网站，一般会自动跳转到认证界面。
3. 升级最新系统；
4.若其他设备连接正常，如果均无法联网，可能是该网络本身没有连接到互联网；
如果其他设备联网正常，可能是路由器开启了网速限制或其他限制功能，条件允许的情况下，建议您登陆路由管理后台查看是否有相关的限制。
5.更新路由器固件或停用、卸载第三方优化软件；
6.备份后清空全部数据尝试；
7.如以上方法均无效，建议检测处理。
请采纳回答谢谢

Answer 4

重启Wifi，看别的手机能上网否，若不能上网说明Wifi有故障问题，若能上网说明手机系统有故障，重启手机试试