Question

手机为什么连不上wifi下载不了东西？

Answer 1

若使用的是vivo手机，可参考以下方法按排查处理：

1、检查WiFi密码是否正确

建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。

2、重新连接WiFi

请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。

3、检查WiFi网络是否正常

请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。

4、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，您可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。注：
1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

5、还原所有设置

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。注：
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

6、若未改善，建议携带手机到vivo客户服务中心对手机进行检测与处理。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

1、手机连接上WiFi，但是下载不了软件，原因是手机WiFi配置没有自动更新WiFi的信息所致，首先，手机找到设置图标，进入到苹果手机的手机设置页面。

2、在手机设置页面内，找到“无线局域网”点击进入到局域网页面，在页面内连接上所说的WiFi。

3、在无线局域网页面，连上了所说的WiFi名称，会看到名称后面有个感叹号，选择感叹号，进入WiFi网络设置页面。

4、在弹出的WiFi网络设置页面，点击DNS,将DNS更改为8.8.8.8或114.114.114.114，这个时候wifi会重新连接。在WiFi连接的情况下，下载不了软件，一般是DNS出了问题，手机没有自动匹配WiFi信息导致。

5、设置完成后，后退到手机设置页面，将手机调置“飞行模式”之后等待30秒，然后再关闭“飞行模式”，然后再打开“无线局域网”连接上所说的WiFi名称，再返回到市应用市场，这个时候软件可以正常下载了。