Question

我家宽带连不上了，猫灯都显示正常，就是上不去网,之前连路由器上网的,出问题之后用猫直接连电脑连接显示

显示678错误，以前也有过这个问题路由器猫都拆了重新连就好了,这次没好,感觉没有什么大毛病,就是想不到是什么问题,还有是昨天停电今天来电就连不上了,快疯了

Answer 1

显示678的话一般可以分为以下几步来看：
一是看猫上的LINK或DSL灯是否为长亮，如果没亮或闪烁的话那就说明要不是电话线路问题要不就是猫有问题，可以致电服务商来处理，如果灯为长亮的话那接着看
二是看你的网卡的本地连接是否连接上，如果没有正常连接的话处理，如果连接好了就往下看
三是可能是猫的连接设置错误，如果你懂的话可以进入设置页，将其设置为桥接模式就可以了，如果不会设置的话那就将猫的设置恢复成出厂设置就可以了，如果还是不能解决的话那多半都是猫有问题了，让服务商来更换

追问

能告诉我怎么设置猫吗这个我还没试过

追答

猫的设置如下：
确认本地连接是连接状态，看一下网关地址是否为192.168.1.1，一般的猫都是这个地址，打开浏览器，在地址栏里输入192.168.1.1回车，输入用户名为admin，密码和用户名一样，进入猫的设置页面后直接找到设备管理那一页，点恢复出厂设置并重启猫就可以了，如果恢复后都还是不行的话那就没办法了，建议将猫更换

Answer 2

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

Answer 3

错误代码678的话就是线路有问题，表示线路不通。用猫的话，应该都是联通、电信的网，他们都不用楼里面的电，不过这个也说不准，他们的设备没电也显示678的，你打你家宽带的客服，叫他们过来检查一下！

追问

我家农村的用的是电话线装的那种

追答

电话还通着没?电话都不通的话我感觉就是线路的问题了，再看看那个本地连接是不是显示个红叉，红叉的话就可能是哪里线断了。

Answer 4

线路有问提
是电信的打10000
是联通的打10100

追问

打了也白费，啥问题不能解决，关建我是着急用

Answer 5

10000号直接查询吧