Question

我的OPPOR7在安装软件的时候总是显示“应用未安装”，为什么？我已经打开“未知来源”

Answer 1

尽量在软件商店下载或更新软件。若软件商店下载的软件提示无法安装，可参考以下方法解决：
1、手机内存已满，建议清理下手机的垃圾，保持内存留有足够的空间；
2、手机内存已满，建议进入设置--应用程序--选择单个程序--清除缓存；
3、首选安装位置不对，进入设置--存储--首选安装位置--选择为由系统决定，再重新下载安装；
4、安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装；
5、手机获取过ROOT等权限改变手机系统稳定性，建议前往客户服务中心刷机解除手机ROOT状态。
若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。

软件安装失败的原因及解决方法

在手机下载应用、游戏时，偶尔会遇到这种情况：应用成功下载，安装步骤正常进行，但到最后却显示：应用未安装，或者应用安装失败，出现此类问题的可能原因和解决办法如下：

1、手机的未知来源没有打开

未知来源：运营商为保证您不过乱的安装非官方应用程序造成手机系统紊乱而添加的选项。

解决办法：将手机的未知来源打开即可（手机设置—安全与隐私—未知来源）。

2、安装软件提示内存不足

解决方法：可进入手机设置—存储查看目前剩余的空间，若空间确实不足，通过卸载一些不常用的第三方程序或转移软件到SD卡释放手机内存空间。（手机存储空间为4G的机型，在插入SD后，部分软件可转移到SD卡中，具体可通过手机设置—应用程序进行操作）。

点击手机应用程序安装到SD卡的参考方法进行详细了解。

3、安装位置不正确

内置系统应用，或部分第三方应用只支持安装在手机内存，而不能安装到SD卡。

解决方法：将首选安装位置选择由系统决定或系统空间。

4、系统版本和软件安装要求不匹配

目前很多软件都是不支持2.3以下系统的，这种情况导致的安装失败通过升级安卓版本解决。

5、安装文件解析错误

安装的不是一个完整apk文件，而是被更改了后缀扩展名。

解决方法：可重新下载，或通过正规绿色平台进行下载。

6、软件本身问题

由于安卓平台的开放性，总有一些软件和系统不兼容，这类软件也会出现安装失败的现象，若需要确认是否是软件本身问题，可以使用其他的机型进行对比，或搜索同类型的其他软件代替使用。

7、手机刷入过第三方的ROM或获取过ROOT权限

刷入第三方的ROM或获取ROOT权限等，建议前往OPPO客户服务中心刷回原官方系统确保手机系统的稳定性。

若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。