Question

圆通快递一直不更新物流怎么回事？

Answer 1

物流信息一直不更新有以下几个原因：

1、货物在发往某地时丢失，一直未有下个中转点部收到，所以一直没更新。

2、货物发转发途中快递面单脱落，导致货物不知再发往何处，所以一直卡着不更新。

3、快递员收件后没有及时扫描物流信息。

具体要看什么情况，如果是已经揽收的情况下，第二天晚上一定会发走，如果是从一个转运中心发往另一个转运中心的情况下，两天物流不更新很正常，如果是超过三天不更新的话那就说明这个件有问题了，要么丢了，要么就是有问题了，这个时候就要联系圆通快递官方客服查一下了。

解决办法：

联系卖家客服做出相应处理，给出一个明确的答复。

Answer 2

快递物流后台如果迟迟不更新物流信息，需要及时和客服沟通，或者拨打物流电话，有可能是出现了丢件的问题。
比如说快递员弄丢了该快递，因为工作疏忽，包裹遗留在仓库并没有发出。还有一种可能是商家直接将包裹先扫描出库，但其实货物根本没有真实发出。又或者商家填写物流信息时出现失误，快递公司收到包裹之后没有及时扫描等等。

如果真的是快递丢失，建议先找快递公司理赔。正常是凭发货单找快递公司理赔，如果快递公司不处理可以到工商局投诉，因为快递是服务型产品，发件方其实是此类产品的消费者，快递单其实是双方的格式合同，如果协商处理不成还可以选择到人民法院起诉。