Question

手机收不到验证码短信该怎么解决？

Answer 1

以联通号码为例，手机收不到验证短信可通过如下方式排查处理：
1、手机自带拦截或自行下载的APP拦截，您可以检查手机设置；
2、接收号码输入错误，请检查输入的接收号码是否正确；
3、产品服务商短信下发故障，如仅无法接收验证码短信，其它短信仍可接收，可联系下发验证码的产品服务商联系反馈；
4、如排除上述三个问题仍未解决，可联系号码归属地的联通客服需求帮助。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，无法收到验证码短信，请您按照以下方法排查：

1 重启网络

可能是网络延迟或服务器通信延迟导致无法接收短信。您可以尝试开关飞行模式，重新触发网络下发短信。

2 检查号码是否被拦截

您可以在骚扰拦截中检查是否设置了拦截陌生短信、号码是否加入了黑名单。如果有，请您根据需要关闭拦截陌生短信功能、将号码移除黑名单。

如果您的手机进入了隐私空间，骚扰拦截功能无法正常使用。

3 如果是移动卡且开启增强信息功能，请切换为普通短信

请您将增强信息切换至普通信息界面：在增强信息单聊界面，点击右上角三个点> 切换到短信/彩信。

4 进入开发人员选项中检查相关设置

请您进入设置>系统和更新>开发人员选项>应用中，关闭“不保留活动”开关，并将“后台进程限制”设置为“标准限制”。

5 将系统自带“信息”应用设置为默认应用

为了保护您的支付安全和帐号安全，系统禁止第三方应用获取您收到的验证码短信。建议您将系统自带的“信息”设为默认应用后重试。

如果仍然需要使用第三方短信应用，请您关闭验证码保护功能，关闭方法：信息>三个点>设置>验证码安全保护。

6 检查是否将号码保存到隐私空间

如果您曾经创建过隐私空间，您可以在隐私空间查看是否有接收到的短信记录，若存在，请您将需要的联系人迁移到主空间，联系人迁移到主空间后即可在主空间查看短信。

部分手机不支持隐私空间，请以手机实际支持功能为准。

7 还原默认设置操作

请您将信息还原默认设置后重试。路径如下：

EMUI 9.X及以上 : 信息 >三个点> 设置 >三个点 ，选择还原默认设置。

HarmonyOS：信息 >四个点> 设置 >四个点，选择还原默认设置。

8 检查SIM卡插入其它手机能否收到验证码

将SIM卡插到其他手机上检查是否能收到验证码，如果第三方服务器通信延迟，可能导致验证码短信无法接收，建议联系运营商或三方APP进行处理。

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Answer 3

若使用vivo手机，部分短信无法接收，可以按以下方法排查：
1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单，如果号码被加入了黑名单，来电和信息将被拦截
2、检查是否有第三方管家类软件对短信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信，建议做好资料备份，卸载该应用，这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；
3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备，对方发送的是iMessage，而非普通短信。请参考苹果官方说明，解除手机号码和苹果设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信内容是否包含敏感词汇，导致手机无法接收
让对方使用测试类短信，比如发送：谢谢等内容，检查能否正常接收，若可以正常接收，说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。

若通过以上方法无法恢复，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

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Answer 4

若您使用的是OPPO/一加手机，可按照以下方法排查：
1、若多个软件接收不到验证码，建议您更换信号较好的地方或换机换卡测试，确认是手机的问题：
①关闭骚扰拦截/黑名单/信息关键词拦截等功能：
黑名单管理/关键词拦截路径：
氢OS：「短信＞设置＞骚扰拦截设置＞黑名单管理」，同时点击更新智能短信拦截库（路径：设置路径：「短信＞设置＞骚扰拦截设置」）
ColorOS：「短信＞设置＞拦截规则＞黑名单」
骚扰拦截关闭路径：
氢OS：「短信＞点击右上三点＞设置＞骚扰拦截设置＞查看短信关键词拦截、黑名单管理、拦截识别标记」，在此关闭
ColorOS：「短信＞点击右上三点＞骚扰拦截＞点击右上三点＞拦截规则＞信息拦截、黑名单」，关闭相应的拦截设置
②若以上方法均未能解决您的问题且确认是手机问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO官方服务中心检测处理。
2、若单个软件接收不到验证码，建议您对比其他手机看看是否可正常接收验证码：
①若其他手机也不能收到验证码，可能为三方应用服务问题，您可以联系对应软件方反馈。
②若其他手机可以收到验证码，建议您备份资料后，尝试将软件卸载重装，重启手机后看看能否恢复。
③若以上方法均未能解决您的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO官方服务中心检测处理。

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Answer 5

先看看你的手机是不是欠费了，然后看看是不是信号不好收不到短信。最后如果还不行，就打客服问问吧。