从事家电售后服务的具体事项是什么?
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与厂家联系获知需维修用户,安排所需维修电器的修理,申报所需配件,返回旧件,为客户解决使用中的疑难问题,反馈维修资料。
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给用户登门维修、安装、调试。处理疑难特殊用户,处理用户投诉。
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反向思考,站在顾客的角度思考问题....
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