从事家电售后服务的具体事项是什么？
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1.要明白国家三包政策。
2.代理品牌维修时，应遵循厂家的服务要求。
3.要有好的物流、申报与统计管理、服务质量的培训与监督体系。
4.坚持客户第一的原则。
2.代理品牌维修时，应遵循厂家的服务要求。
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4.坚持客户第一的原则。
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售后宝
2024-11-05 广告
售后宝深入分析家电行业态势，分享先行企业的数智化实战经验，提供「免费试用」权限。家电企业为客户提供的售后服务主要是安装和维修，头部企业这两类业务的工单年度占比超过60%，并且基于安装维修延伸出几类常规业务：新机调试：对于需要通电通水的厨电类...
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与厂家联系获知需维修用户，安排所需维修电器的修理，申报所需配件，返回旧件，为客户解决使用中的疑难问题，反馈维修资料。
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给用户登门维修、安装、调试。处理疑难特殊用户，处理用户投诉。
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反向思考,站在顾客的角度思考问题....
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