Question

我是联想A60，为什么下载软件失败，手机内存足够，内存卡很大，为什么下不了？

Answer 1

可能是系统故障，你可以先把软件备份下，然后出厂设置下，最好，TF卡格式化下，，应该问题会解决，，，

Answer 2

尊敬的联想用户，您好！
非常抱歉，给您手机的使用带来不便了。
根据描述，手机无法下载软件，建议您尝试确认及操作以下：

一、是否因为使用的网络异常，无法正常下载的情况。
1、若为移动数据上网异常。可能涉及SIM卡是否欠费、移动数据服务开关、接入点、系统异常等问题，具体建议您可以参考这个步骤排查一下：http://ask.lenovomobile.com/?q-69962.html
2、若为无线WIFI上网异常。涉及的可能情况也很多，推荐您可以具体参考这个帖子排除一下：http://ask.lenovomobile.com/?q-79231.html

二、是否因为手机相关存储空间不足导致的？您再到手机的系统设置--存储下面查看确认一下。
1、文件下载默认存储在SD存储卡上，若确实空间不足了，您可针对SD存储卡中的视频、音乐、图片、数据包以及一些文件进行整理：不需要的进行删除；
2、软件默认安装到机身内部存储空间中，若为软件无法正常安装的情况，可尝试到设备的系统设置--应用程序--已下载，那边移动部分可以移动的软件到SD存储卡上。

三、是否因“下载软件”本身异常导致的，可尝试更换其它下载软件，如内置乐商店、浏览器等来下载。
或是备份下机身的重要资料，操作恢复出厂设置看看能否改善。若是因之前有操作刷第三方固件或是root后损坏的系统，需要重新刷机才能恢复系统的使用。

由于我们远程看不到您手机的具体情况，若问题依旧，无法有效解决。我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持,希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！

Answer 3

下载文件格式不支持

Answer 4

没有网络

追问

有网路，我用的无线网络，手机QQ都可以上，就是手机恢复出厂了就没有了？