Question

联通宽带为什么老断网？

一天有时候网速很快，有时候很慢，断网拨号的时候是电脑猫连接不上，显示错误678，可是换了2个猫了都没用，原先也不是经常掉，不知道为什么现在经常掉线，有时候会断2,3个小时，我们这地区，只有我一户人家是联通的，应该不会有人占网速

Answer 1

1. 首先检查一下家里线路，看屋内接头是否接好，线路是否经过了什么干扰源，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。也可以自行把室内的线路使用抗干扰能力更强的网线代替。确保线路连接正确。电话线入户后连接接线盒，然后再到话音分离器分离，一线走电话、一线走MODEM(分离器上有标注)。同时确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。有条件最好用标准电话线，PC接ADSL Modem附带的双绞线。线路是影像上网的质量的重要因素之一。距离用户电缆线100米以内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等信号干扰源，都能使用户下线接收杂波（铜包钢线屏蔽弱，接收信号能力强），对用户线引起强干扰。受干扰的信号往往是无屏蔽的下线部分进入，因为中继电缆有屏蔽层，干扰和影响都很小。如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会减少因干扰造成的速度不稳定或掉线现象。另外，电源线不可与adsl线路并行，以防发生串扰，导致adsl故障。另外其他也有很多因素造成网络不稳定，例如信号干扰、软件冲突。手机这一类辐射大的东西一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。 
   

   

2. 网卡一般都是PCI网卡或者板载网卡，选择得时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外，许多机器共享上网，使用双网卡，这也是引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，再检查两块网卡有没有冲突。 
   

   

3. 现在MODEM一般具有2种工作模式，一种是使用拨号软件的正常模式，一种是自动拨号的路由模式。在正常模式工作下，不需要对MODEM进行设置，使用默认即可。而路由模式则需要进行设置，MODEM带有自己的闪存，可以将帐户、密码盒设置存入，进行开机自动拨号。此方法最常见的是设置错了ADSL Modem的IP地址，或是错误设置了DNS服务器。因为对于ADSL虚拟拨号的用户来说，是不需要设定IP地址的，自动分配即可。TCP/IP网关一般也不需要设置。但是设定DNS一定要设置正确，DNS地址可以从当地电信部门获得。另外，TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，一般设置为自动获得IP地址，但是DNS一定要填写。其他采用默认即可
   

   

4. 检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题，质量不好的电话特别容易造成掉线，但是这样的问题又不好检查，所以务必使用质量较好的电话线。如果怀疑分离器坏或ADSL Modem坏，尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSL Modem。分离器与ADSL Modem的连线不应该过长，否则不能同步。排除上述情况，只要重起ADSL Modem就可以解决同步问题。 
   

   

5. 除了上面提到的线路状况外，还有电脑系统方面的问题。比如传奇杀手引起局域网掉线。该问题在全国均大面积发生，该病毒对主机代理和路由器代理的网吧（局域网）均会造成影响。 传奇杀手是一款对局域网进行ARP欺骗,虚拟网关地址,以收集局域网中传奇游戏登陆信息并进行分析从而得到用户信息的破坏性软件.工作流程:首先,将本机MAC通过arp欺骗广播至局域网,使局域网中的工作站误认为本机是网关.该流程会造成局域网与internet连接中断,使游戏与服务器断开链接.待用户重新启动游戏并进行帐号登陆时,帐户信息并不会直接通过网关上传到代理服务器,而是上传到正在进行arp欺骗的传奇杀手软件中.通过传奇杀手自身的解密手段,会获得该帐户的真实用户名及密码.从而达到窃取玩家帐号的目的.发作状况:局域网与internet链接速度突然变慢甚至断开.网络游戏断开链接,且重新登陆后提示服务器无相应。建议首先查杀病毒；如果有能力的话，重新安装系统；如机器使用有双网卡，卸载一块网卡；建议对于电脑不是很熟悉的用户不要随意安装各种防火墙软件，设置不正确会造成上网不稳定。有的操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题，这样可以到微软对系统进行升级，或者修复系统。有条件可以进行重装。如果软件有冲突就尽量找出冲突软件，对其卸载或者其他方法解决。 
   

   

Answer 2

如出现无法连接宽带问题，可按以下操作： 1.进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试； 2.检查网线或电话线是否松动； 3.检查modem等网络设备是否过热，重启后再试； 4.建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。 排除以上情况还未解决，您可联系当地的人工客服报障处理。

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Answer 3

重装系统实验了么？如果重装系统还是这样的话 你可以去找联通了，再有 就是太冷了对线也会有影响的，是从什么时候开始这样的？还有 到周六 周日 或者晚上 89点的时候人多了 也会卡的 分地区的联通服务器是不一样的..

追问

应该不关电脑系统的事，如果是电脑的话，是电脑猫的原因，不知道为什么总连接不到信号，上上个星期开始的，晚上8,9点基本是断网的，就是有网也很卡，可是以前都没有这样的现象

追答

我家以前铁通也是这种状况，貌似来修的说是串线了，你用360了么？测试一下现在网速 用下360的防火墙 就是那个防局域骚扰的哪个 然后看看有没有ARP攻击的。。要是没有就重装下系统。。在有问题就借个猫。。还有问题就是联通的事了。。可以投诉他们了

追问

局域网已经关闭了，我也怀疑网络被攻击了，一到晚上就断，不定时的，不过360没有显示被攻击的现象，明天找人过来修修问问看

追答

嗯，咱们业主买他们的就是相信他们的服务。。
祝你早点修好，上网有个好心情。。

Answer 4

这个纯属正常，不掉线不断网了那就不是联通了，在一线城市市区里面联通的要好点至少不会经常断网，但网速卡那是联通的通病，我一个人用四兆的网络一到黄金时间就卡的要死！在其他偏远地区你就慢慢忍受吧，想玩的爽就换电信的。678错误是网络不通的信号，跟系统没关系。