Question

是否有出现手机剩余很多电却突然关机？

Answer 1

手机剩余很多电却突然关机的原因及解决方法如下：

1、低温环境下，电池内部的化学活性会降低，可放出的电量减小，这是电池本身的特性。而随着电池的长期使用，电池本身的损耗，使得这一现象更加明显。

2、所以在低温时，可能感受到电量跳变，耗电快等现象，这并非手机故障，当温度上升后可恢复正常，请放心使用。

3、如果在常温下，仍出现电量跳变，建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

• 通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；

  

• 也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；

  

温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。