Question

thinkpad e420笔记本win7 64位旗舰版，qq视频聊天启动无声音

一启动qq视频聊天，图像正常，整台机器无声音、麦克风失效，声卡重启无效，必须计算机重启才恢复。驱动为官方驱动，均正常，有什么解决办法

Answer 1

尊敬的用户您好：

以下方法供你参考：

估计是软件问题，首先检查有没有设置错误，在QQ里进入设置选项。要是不行就卸载掉重装一遍，装到D盘或其他盘。
还不行的话看看驱动要不要更新，把声卡驱动更新一下。如果是驱动的问题，电脑播放什么都没有声音。
联想官方驱动下载：
看一下主机后面的主机编号，然后到下列网址，在页面中间第一个对话框把编号输入查找
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Modules/Drive.aspx?seq=1

再不然就有可能是声卡坏了，这种情况的话，建议更换声卡。
建议您联系售后工程师为您检修。
为您提供维修网点查询链接：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx

联想真诚为您服务

Answer 2

首先看看你的BIOS设置是否启动了声音硬件。
其次看看驱动的问题。
再次看看QQ安装的问题，最好到官网去下载。不要用迅雷等工具。