Question

戴尔笔记本键盘失灵了

如题，应该是装了银行的插件之后的，然后键盘，USB键盘什么都不行了，只有FN和F7 F8 F9 这些可以用了。烦死了，求各位大神的帮助 3Q

Answer 1

戴尔笔记本键盘无法正常的使用，首先可考虑是你之前安装过的银行的插件
有突出所致，其次考虑键盘驱动的问题。
1，你首先卸载银行的相关插件，然后用安全卫士清理下注册表，和使用清
理插件的功能 清理下，看能否解决。
2，用安全卫士 的系统修复功能修复下，看键盘能否正常的使用。
3，也就是可能驱动被破坏所致了，先到设备管理器里卸载键盘驱动，然后
重启下，笔记本看键盘能否正常。
4，你可以到戴尔笔记本官网，看是否有键盘的相关驱动，下载安装，看能
否解决。若官网没有，可以用驱动精灵下载安装相应的键盘驱动，应该就可
以解决此问题了。
5，若以上还是没有解决，请尽快的到售后检测下，看是否为键盘硬件所致，
或者笔记本主板问题所致，将其更换解决。

Answer 2

关于最近有部门新灵越15R（N5520）用户自带键盘无法使用的问题，这是因为有安装了国内一些网银的插件与键盘驱动冲突导致。这种情况建议恢复出厂设置，然后卸载触控板管理程序Delltouch，再安装网银插件即可同时使用。

戴尔电脑恢复出厂设置的方法如下（要求机器出厂有带操作系统，客户没有分区或者破坏隐藏分区）：（1）、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。（2）、选择键盘输入方法。（3）、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。
（4）、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。（5）、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。（6）、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。（7）、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。

Answer 3

想办法将电脑恢复到最近一次正确的配置时间，如果还是不行就把安装的插件去卸载了。还是不行就去找懂电脑的去给你看看。问题不大，就是程序冲突了而已。不着急。正常情况、

Answer 4

安全模式能进去么？如果能，进去把插件删除。。。试试。

Answer 5

笔记本键盘失灵了怎么办呢？