Question

淘宝付款了，没收到货怎么退款啊？

Answer 1

在淘宝付款了没收到货也分很多种情况的，要根据不同的情况来处理，根据5种不同的情况来提供对应的方法：

一、已付款未发货

已经付款了，但是卖家还没有发货的情况下，肯定是收不到货的，可以去问下客服大概什么时候能发货，如果短时间内可以耐心等等，时间长的话申请退款不要了。

申请退款流程是：打开淘宝--我的淘宝，在待发货这里找到订单，申请退款，原因可选择不想要了，长时间未发货系统一般能够秒退款。

二、已发货没收到包裹

如果包裹已经显示签收了，但实际上你没有收到商品，可以先去联系卖家客服说明情况，让客服去找快递核实，如果丢件可以让卖家给你安排补发，如果不想要也可以申请退款。

三、找快递员

这种情况跟第二种情况差不多，不同的是你直接联系派件员，问下对方这个件现在是哪，是没有派送还是弄丢了，有时候可能还没派送，快递员在后台先操作签收的，自己问清楚。

四、退款

没收到货丢件了，联系卖家如果不处理不回复，或者处理时效太慢了，可以直接在系统上面申请仅退款--未收到货--快递一直未送到；如果卖家拒绝了，不用修改原因，直接在下方申请客服介入处理就可以了，如果卖家没有拒绝申请也不处理，就等系统自动通过了退款给你吧~

五、联系官方客服

找不到包裹，可以直接去联系官方客服，先把这个订单的链接发给ta，然后说明你遇到的情况，以及你的诉求是什么，是想商家重新给你发一个件还是退款，都可以让平台客服帮你去跟卖家沟通协商。

联官方客服路径：打开淘宝--我的淘宝，往下拉找到官方客服，进去找人工客服即可。

建议第一时间先找卖家客服沟通清楚吧，一般都能解决的，解决不了再找平台客服。

Answer 2

淘宝付款了没收到货可以先联系卖家，如果是物流问题让卖家处理，如果是卖家没有发货就可以直接申请退款，在退款时选择退款不退货，系统就会直接确认退款钱就会原路返回，如果是卖家货已经发出就要等卖家拦截快递成功了卖家才会同意退款

Answer 3

在淘宝网上登陆自己账号进去，找到已买订单，就可以看到自己购买的东西了，然后点击退款就可以了。

Answer 4

没收到货，你可以向卖家询问具体原因。点击交易旁的退款字样，可以发起退款申请进行处理