Question

宽带连接错误678怎么解决

Answer 1

一、拨号错误定义：

错误代码678是宽带的故障代码之一。其含义是远程计算机无响应。简单地说就是网络不通了。宽带拨号上网使用pppoe协议连接，错误提示678的含义 是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括网线的传输，局端（机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输 出问题都会提示。

二、常见原因：

导致错误678报错的原因很多，如：机房设备问题，主干电缆问题，配线电缆问题，用户网线问题，用户电脑网卡问题，用户电脑系统问题等等，都有可能导致错 误678。另外还有一个原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用宽带连接了，如果这时再使用的话就会出现678错误。

三、解决方法：

1、请您确认是否使用路由器，如果是在使用路由器的情况下，拨号操作由路由器完成，无需在计算机上手动拨号；

2、请您确认是否有防火墙或其他上网助手等软件限制，如有建议您退出之后再尝试拨号；

3、请您检查网卡灯是否闪烁，检查水晶头是否插好，请将网线向内推一下测试；

4、 请您停用后再启用本地连接，然后重新进行宽带连接，具体方法：右键桌面网上邻居，选择属性，在新弹出的窗口中右键本地连接，选择停用，稍后再右键本地连 接，选择启用，如果拨号还是提示678，可致电客服联系工程师上门查看；

注意： 尽量不要多次重新插拨网线，多次重新插拨网线可能会损伤水晶头。

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Answer 2

现在的生活总是离不开互联网，当我们联网选择宽带连接的方式的时候，出现宽带连接错误678，怎么解决这个问题呢，跟着我了解一下吧。

678通常是本地计算机的请求信息能够发到网络上，但得不到网络上服务器的回应。可能由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起。

可以先检查，“猫”信号灯是否正常。如果正常可以尝试重启网卡、拔插网线、重启“猫”。

确认猫拨号正常，网卡会自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678；操作方法是：关闭猫，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开猫拨号即可。

也可以重新建立一个拨号连接；如果问题依旧，则重新启动计算机；如果仍未解决，则将网卡重新安装。

最后实在没办法，拨打10000，呼叫专业人员吧，抱拳了。

Answer 3

一、如果您使用的联通宽带，出现错误提示678：
1、电源、插座、网线未插好：检查电源、插座、网线重新插拔，确认已插好，重启modem（猫）和电脑（重启后等待10分钟）。
2、网卡故障或网卡驱动程序：点击“网上邻居”查看“本地连接”状态，若“本地连接”正常或受限无连接，重新插拔网线并禁用本地连接5秒左右再启用进行宽带连接；若本地连接为红色叉号，重新插拔网线；若无本地连接，则应有其他如无线连接、红外线或蓝牙设备等的连接设备。
二、若仍无法解决，可以根据以下方式申报故障：
1、拨打客服热线根据语音提示接入人工服务，进行宽带故障报修。
2、通过中国联通APP，先点击“服务--宽带家庭--自助排障”，如自助排障后仍存在故障，可点击“在线报障”进行报修。

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