Question

惠普笔记本电脑为什么插上耳机视频聊天时有时候会有外音？插上话筒后对方也听不见我说话。。。

惠普笔记本电脑为什么插上耳机视频聊天时有时候会有外音？插上话筒后对方也听不见我说话。显示说我话筒没有声音。只有把耳机话筒拔掉才能正常视频。很纠结。不知道在哪调。win7的系统。

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.建议您更换不同耳机测试一下——例如使用通讯耳机（类似手机等通讯设备配置的耳机，有四节插头）和普通耳机（三节插头）：
a.如果都有上述问题，建议更新安装声卡驱动；
b.反之，您可以进入控制面板-在查看方式中选择大图标,然后找到声音-播放,禁用通讯耳机测试一下。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

在QQ语音设置里，不同的播放设备和录音设备组合着试，一般如果不好确认的话就更改一次重启一次电脑

Answer 3

百分之八十的可能是你的音频驱动没装好，一般来说是这个样子，下载个驱动精灵更新音频驱动重启，搞定

Answer 4

你可以试着把音频的驱动重新装一下，或者用驱动软件检测一下你的声卡是否有问题。然后再在控制面板里调节一下。只是个建议，你可以试一下。我没遇见过这种情况。

追问

驱动软件在哪？如果重装的话原来的驱动是不是要卸载？可我不知道我的驱动装在哪。

追答

你买电脑时，附带的那个光盘