Question

去哪儿网不履行告知义务不给予解决办法，骗取大额手续费怎么办？

本人于3月5日购买3月21日重庆到东京国际机票2张，在宁波转机。订单号：333292759978，金额9056元

3月16日接到“去哪儿网”平台电话语音提示“宁波段航班”取消。随即我登录平台退票，虽然是2段航班，但是一个订单，我无法只退宁波段，就只能全程退票。

3月17日去哪儿网平台客服电话通知我只退宁波段(小头)票款，宁波到东京段票款(大头)作为手续费，不予退款，算我自愿退票。我什么时候自愿了？都是被迫！

本人于3月5日购买3月21日重庆到东京国际机票2张，在宁波转机。订单号：333292759978，金额9056元
3月16日接到“去哪儿网”平台电话语音提示“宁波段航班”取消。随即我登录平台退票，虽然是2段航班，但是一个订单，我无法只退宁波段，就只能全程退票。
3月17日去哪儿网平台客服电话通知我只退宁波段(小头)票款，宁波到东京段票款(大头)作为手续费，不予退款，算我自愿退票。我什么时候自愿了？都是被迫！
我说，那我不退机票了，我损失宁波段票款，自己想办法去宁波。去哪儿网平台客服说机票已经进入退票程序，无法取消退票。也就是说票没了！钱也没了！机票退不退都是旅客受损本人于3月5日购买3月21日重庆到东京国际机票2张，在宁波转机。订单号：333292759978，金额9056元
3月16日接到“去哪儿网”平台电话语音提示“宁波段航班”取消。随即我登录平台退票，虽然是2段航班，但是一个订单，我无法只退宁波段，就只能全程退票。
3月17日去哪儿网平台客服电话通知我只退宁波段(小头)票款，宁波到东京段票款(大头)作为手续费，不予退款，算我自愿退票。我什么时候自愿了？都是被迫！
我说，那我不退机票了，我损失宁波段票款，自己想办法去宁波。去哪儿网平台客服说机票已经进入退票程序，无法取消退票。也就是说票没了！钱也没了！机票退不退都是旅客受损失！
去哪儿网的解释"该机票属于拼接产品，一段航班取消，另一端需要自行承担手续费，消费者申请退票时显示的是全程退票，未显示可全额退款。" 大家可千万别小看“手续费”，它意味着你的几乎全部票款，无本万利，比卖机票赚多了！
“去哪儿网”客服只告诉我取消宁波段航班，并未告诉我怎么解决，对于没有经验少出门的我，怎么知道他们的套路。我反复看了机票无数遍，看不到哪里有说明是拼接产品......并且对于没经验少出门的人能知道拼接产品有哪些规定(坑)吗？
对于“消费者申请退票时显示的是全程退票”，去哪儿网平台并没有给我可以分段选择的机会呀！对于“未显示可全额退款”，去哪儿网只卖了我这一个订单吗？弹窗是专为我设计的吗？岂不是格式化的吗？
他们多么专业，在我出发前4天开始搞事，还每天几个电话骚扰，说什么尽力维护我的利益[吐]为我申请了最高补贴[吐]。
他们学过心理学，专门搅得人心烦意乱、晕头转向，最终放弃维权。他们破坏我愉快的旅行，强烈要求赔偿我精神损失费！！还有我在东京的住宿费！