Question

红米Note下面的三个按键失灵怎么办，重启了也恢复出厂设置了

Answer 1

如您的手机触摸屏出现某部分点击没有反应、断触、触屏失灵的情况，建议您按照以下方式排查：
1. 手机屏幕如果有人为损坏（如裂痕或进水）建议您及时前往售后处理；
2. 非原装贴膜可能会影响触摸的灵敏性，建议您换官方贴膜尝试；
3. 使用非原装适配器，边充电边使用可能会因电压问题导致异常；
4. 拨号界面输入*#*#6484#*#*可进入硬件检测模式，点击“触摸屏测试”，手指在屏幕滑动，顺序为：
四周的矩形--中间的十字--屏幕对角线（从有x的地方一直滑倒对角有x的地方）
测试触摸屏，看滑动线条是否有断路、是否出现非滑动区域的多余线条；
5. 虚拟按键问题可进入硬件检测模式“按键测试”，"MENU"/"BACK"为虚拟按键，测试按键是否能成功；
6. 如果进入硬件检测模式测试不通过或校准失败，建议您更新到最新MIUI版本、恢复出厂尝试。
7. 部分曲面屏机型为防止曲面误触，在设置中有“边缘防误触”功能，您可以在设置中搜索并进入该选项，选择或自定义适合您使用习惯的防误触模式。
8. 屏幕或手指上如果有水，可能会影响触摸使用体验。
9. 若以上方式均无效，建议进行售后检测。

Answer 2

1、在关机状态下同 时按住【音量上】、【HOME键】、【电源键】，等待屏 幕亮起后即可放开 ，进入Recovery模式。2、进入recovery模式后，会出现英文选择界面，选取Wipe Data /Factory Reset确定-再选取中间一行YES--DELETE；确定。3 、再选取Wipe Cache Partition确定一次。4、最后选择第一项re boot system now 重启手机即可 。注意：在进行以上操作时一定要把手机的个人资料，电话本，短信等重 要数据备份，因为在解锁时这些数据都会被清除。