Question

2012双十一在天猫杰克琼斯买了三件衣服，今天20号了不发货我准备投诉了，有多少人和我一样？

太气人了，尼玛他们客服和售后永远没有回复，是不是都死绝了。
今天申请退款了以及投诉了，我将流程上传，不会的童鞋有个参照：1.在已买宝贝中选择退款/退货。2.选择退款理由未按约定时间发货或者缺货（2者选一个，按实际情况）3.输入退款理由：靠个人发挥（个人写的是：11号凌晨2点买的，21号了还没发货，从三号起每日咨询他们客服都没人理，皆自动回复最迟20号发货，昨日20号收到其店铺一条消息告知没货，已买订单上并未显示超卖，买家要求：1.兑现其双十一0-3点购物满金额送的手表，2.退还天猫50元优惠劵，以及店铺优惠劵.3.退还天猫积分42分。4.赔付违约金30%）。4.上传举证图片。5.确定。 我将我的举证图片上传给大家看看。

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Answer 1

由于双11活动的开展，导致物流的压力比较大，所以的确会导致各种物流问题的出现。但是官方规定，客户拍成功后3个工作日内必须发货，这种情况可以直接到官方投诉

追问

他们根本就没货，完全欺骗消费者呢

Answer 2

我也是这样的。我很火大 我明天申请赔付

追问

太气人了，连没货让你退款的留言都是自动回复，一点诚意都没有，一起投诉让他滚出天猫

Answer 3

哥们我也是，他们答应给你赔付违约金的么

追问

违约金是淘宝强制从他的保证金中打给买家的，只要投诉成功就会有