有哪些细节可以体现出一个人的素质和教养？
1、上海地铁一号、二号线故事：
上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。
2、海尔总裁张瑞敏先生
海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次。
可是如果让一个中国人去做,那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天,可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。他就是深谙细节的重要性。
3、洛克菲勒
洛克菲勒是美国第一位拥有十亿美元资产的巨富。而他的成功是他特别注重事情的各个细节。有一次，洛克菲勒在美孚石油公司的一个包装工厂发现，封装每只油罐都要用40滴焊料。而他经过多次证明：每只油罐的封装只需用39滴即可，而且完全可以杜绝漏油的情况。
于是美孚石油公司将每只油罐的封装用39滴焊料定为标准。还有一次，他对一个下属追问道：“上月时你报告手上还有1119个油桶塞子，本月初给你又提供了1万个，你报告上说本月用了9527个，说现存只有1012个，那我想知道其他的580个油桶塞子到哪里去了?”
4、千里之堤，溃于蚁穴
临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。
老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。
5、曹刿论战
鲁庄公十年的春天，齐国军队攻打我们鲁国。鲁庄公将要迎战。曹刿请求拜见鲁庄公。鲁庄公说：“衣食（这一类）养生的东西，我从来不敢独自专有，一定把它们分给身边的大臣。”曹刿回答说：“这种小恩小惠不能遍及百姓，老百姓是不会顺从您的。”
鲁庄公说：“祭祀用的猪牛羊和玉器、丝织品等祭品，我从来不敢虚报夸大数目，一定对上天说实话。”曹刿说：“小小信用，不能取得神灵的信任，神灵是不会保佑您的。”鲁庄公说：“大大小小的诉讼案件，即使不能一一明察，但我一定根据实情（合理裁决）。
”曹刿回答说：“这才尽了本职一类的事，可以（凭借这个条件）打一仗。如果作战，请允许我跟随您一同去。”到了那一天，鲁庄公和曹刿同坐一辆战车，在长勺和齐军作战。鲁庄公将要下令击鼓进军。曹刿说：“现在不行。”等到齐军三次击鼓之后。
曹刿说：“可以击鼓进军了。”齐军大败。鲁庄公又要下令驾车马追逐齐军。曹刿说：“还不行。”说完就下了战车，察看齐军车轮碾出的痕迹，又登上战车，扶着车前横木远望齐军的队形，这才说：“可以追击了。”于是追击齐军。
打了胜仗后，鲁庄公问他取胜的原因。曹刿回答说：“作战，靠的是士气。第一次击鼓能够振作士兵们的士气。第二次击鼓士兵们的士气就开始低落了，第三次击鼓士兵们的士气就耗尽了。他们的士气已经消失而我军的士气正旺盛，所以才战胜了他们。”
1. 为人处事礼貌，有谦虚、尊重他人的态度；
2. 有良好的沟通能力，善于倾听和表达；
3. 态度温和，不轻易发脾气；
4. 穿着得体，不过于时髦或暴露；
5. 注意卫生和整洁，不随地乱扔垃圾，不在公共场合乱吐痰；
6. 尊重规定和制度，不违章乱纪；
7. 有责任心和担当精神，不推卸责任，不怕吃苦；
8. 不以自我为中心，能够关心和照顾他人的感受；
9. 不轻易诋毁他人，不轻信谣言和传闻；
10. 有文化修养，具备阅读、写作、思考等基本技能；
11. 讲卫生有一定知识，不随地吐痰、尿尿等；
12. 积极向上，有自我追求，并勇于追求。
