Question

为什么我的三星S7手机老是出现软件已停止

有个游戏软件已经不能用，有个视频软件只是不能下载，还有个软件能用也能下载只是在退出的时候出现已停止，不知道是怎么回事

Answer 1

若手机提示应用程序已停止，可能是应用程序出现问题，建议您：
1.重启手机。
2.设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
3.清除应用程序缓存：设定-应用程序管理器-全部-查找该应用程序-清除数据（注：清除数据后该应用程序的全部数据将永久性删除，包括全部文件、设置、账户、数据库等）。
4.若是下载的应用程序提示已停止无法使用，建议将该软件卸载删除，重新下载尝试。5.若无效，请备份重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置。
6.若有更新可用，更新一下系统固件。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

追问

我就是重置程序好了一下，但是等会又提示已停止

Answer 2

重启手机。

设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。

清除应用程序缓存：设定-应用程序管理器-全部-查找该应用程序-清除数据（注：清除数据后该应用程序的全部数据将永久性删除，包括全部文件、设置、账户、数据库等）。若是下载的应用程序提示已停止无法使用，建议将该软件卸载删除，重新下载尝试。