Question

HP pavlion g4-2022TX 新装个win7 32位 ，触摸板触摸开关用不了，官方只有64位驱动。怎么办？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、出现您所述的触摸板开关无法使用的问题很可能是机器触摸板驱动方面的问题导致的了，建议您可以尝试为机器安装下触摸板驱动看看是否能够解决您遇到的问题。
2、您这机器win7 32位下的触摸板驱动如下：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56501-57000/sp56801.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载刷新程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
3、如果您重新安装驱动后机器的问题依旧，那么您所述的问题很可能是系统方面出现问题导致的了，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。如果您重新安装操作系统后机器的问题依旧，建议您可以联系下当地的惠普金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面的问题导致的了，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

追问

驱动下不了，我用目标另存为也下不了啊？

可以核对一下吗？谢谢

Answer 2

在没有官方驱动的情况下，建议下载一个类似于“驱动人生”之类的软件，自动检查安装驱动。如果这样还无法解决，只能等官方驱动更新或者重新安装X64的系统。

Answer 3

建议安装win7的64位系统，这样自然解决