Question

如何解决老年人网上购物难题？

Answer 1

随着时代的进步以及互联网的高速发展，越来越多的人接触到了互联网。不仅是成年人与时代接轨，就连老人和小孩也想要跟上时代的步伐。小孩子对新鲜事物的接受能力较高。那么网购平台如何适老化？

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🔎强化“家人协助”，方便长辈们购物出现问题时一键询问子女🔎

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在购物领域方面，老年人也有着旺盛的需求。年轻人也不是一生下来就会玩电脑的，凡事有个过程。但是现在面临的一个问题就是许多老年人不懂网购的流程。我觉得可以强化“家人协助”，方便长辈们购物出现问题时一键询问子女。还有一种方法就是相关的平台可以推出有关购物的大字文件，方便老年人阅读。还可以推出相关的视频，方便老年人观看学习。

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🎈重视老年人网购诉求，积极尝试网站及APP适老化改造🎈

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推动网购平台适老化改造。上网购物，量身定制的“长辈模式”让老年人退换货更方便。比如说：各种APP页面可以精简信息，加大字号，方便阅读和应用，并且按照长辈们的应用习惯对商品页面进行视频化改造，核心突出短视频内容，方便老人了解产品详情和选购。同时，包括屏幕显示、音频控制、语音交互、老年人喜欢的广场舞元素的视频等方面，帮助老年人跨越购物“数字鸿沟”。

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💖增强老年人对网购骗局的识别能力，助力老年人加快融入数字时代💖

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有关部门积极向老年人宣传如何预防网络骗局。增强老年人对网购骗局的识别能力，助力老年人加快融入数字时代。网购平台也需要积极采取有效措施整治肃清无货源店铺，保障老年人的购物安全。要知道网购骗局可是十分可怕的！