Question

我的三星I9100经常死机，怎么回事，怎么解决呢？

就是在用UC上网时经常直接卡死，平时开软件也会，怎么回事啊

Answer 1

尊敬的三星用户您好：智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

卡死这个问题对于智能手机是很正常的，但是问题的关键在于死机死得频不频繁。
首先，看你的手机系统是安卓4.0的么，要是4.0的我建议你刷回2.3的，因为4.0的系统不稳定，兼容性不好。
其次，看你是不是装的第三方软件太多了。
再者就是，你最近把手机连到电脑上没，因为电脑里有些病毒是杀毒软件杀不了的，有可能手机染病毒，不过这种情况不多见。
如果这些情况都不是，你可以选择一下恢复出厂设置，不过得记得备份。最好还是去一下检修中心，工程师会给你热心解决的，没有风险

Answer 3

建议先安装360手机卫士杀毒、清理手机，如果还不行就备份数据以后做一个恢复出厂设置，我的手机之前也是这样的，而且还会莫名其妙的发烫，恢复出厂设置以后，再装了一个360手机卫士就一切OK啦。

Answer 4

那是因为你装的第三方软件跟现在的系统不兼容，重新刷一下系统就行了，我以前也遇到过这样的，后来刷一下就可以了。