Question

如何将精益六西格玛管理持续推行并融入企业文化？

Answer 1

　　咨询洽谈时，曾有许多人问我，精益六西格玛管理导入后会不会变成一阵风似的运动？这种担心也不无道理。回首已经导入并做过一期、两期项目的企业有做得好的、优秀的，也有做得差的、甚至失败的，良莠不齐。为什么会出现这样的结果呢？这其中毕竟有其问题存在。精益六西格玛管理本身是一种变革，在众多寻求变革的企业中也不是百分之百都能获取成功！当其导入做得差或失败时，有些人就怀疑，精益六西格玛是不是出了问题，它不能帮到我们等等的声音也会出现。难道真是精益六西格玛本身出现问题了吗？答案是否定的，并非是其管理方法和工具出了问题，再好的管理理论不持续推行、没有企业文化的支持，最终可能就会“昙花一现”。
　　
　　企业在持续推行精益六西格玛并逐步将其溶入日常管理是精益六西格玛推进中非常重要的环节，它直接决定精益六西格玛是否能扎根于一个企业。持续推进过程中要特别留意对已经获取成功项目成果进行长期巩固和推广。
　　
　　项目自身成果巩固可由推进组织创建一个有效稽查和评价的体系平台，定期对完成项目成果的保持和扩展状况进行动态监控与跟踪，及时把握和预防异常因素，确保项目成果。所谓的成果推广就是将在项目中发现的规律、找到的解决方案通过分析归纳，直接或间接推广至相同或类似的流程，使项目成果扩大化。这种做法如力量倍增器，可以起到事半功倍的神奇效果。
　　
　　为使精益六西格玛最大的发挥效力，必须持续实施人员培养和项目运作，并将精益六西格玛扩展至公司供应商和客户处，使整个供应链上的各环节受益。内部扩展包括多期的人员培养和持续的项目运作。特别强调的是从二、三期要考虑培养内部讲师，以便使企业自身具有“造血”功能，使精益六西格玛的推广能自主化和长期化。在运行多期改善类项目后，要将着眼点前移至新产品导入上，实施DFSS项目的好处是可以从源头上消除缺陷和降低成本，保证产品的稳健性。在企业自身通过精益六西格玛获取利益后，可考虑帮助供应商、客户导入精益六西格玛理念和方法，帮助供应商、客户提高绩效等于帮助自己提升绩效，从而达到多赢。
　　
　　推行精益六西格玛一段时间后，要定期（比如每半年一次）评估推行效果，以便及时发现问题和纠偏。评估须是多维度的，应包含人员培养、项目数量及收益，文化变革、流程改善、供应商绩效，客户满意度等方面。科学的评估可以准确了解推进精益六西格玛的成果及不足，有利于持续改进。
　　
　　坚持不懈地推进和做项目，精益六西格玛管理将逐渐融入日常管理工作中，使其变为员工的日常思维和行为的习惯，这时精益六西格玛的改善文化也就自然“瓜熟蒂落”了。
　　
　　综合上述可以看出，精益六西格玛管理变革推行成功与否，直接取决于以上九个方面，其中任何一个方面做得不好，都有可能影响其推行效果！相对于其他变革来讲，精益六西格玛变革成功的难度较大，更需要高层领导者始终如一的、信念坚定的倡导和坚持，因为成功往往就在于坚持了最后一步。
　　
　　精益六西格玛管理是一种方法，通过提高客户满意度、降低成本、提高质量、加快流程和改善资本投入，使股东价值实现最大化。如果企业中实施了其中的任何一种管理方法，不久就会发现需要另外一种管理方法来相互配合，所以将精益和六西格玛相互融合就能发挥最佳效果。因为，精益六西格玛能够更有效地直接降低成本，效果远胜于以往的任何改进方法，关键在于它同时兼顾了质量和速度两个因素。