Question

产品质量问题 卖家同意退货但不承担运费怎么办

Answer 1

正常，一般退货都是自己出的运费，你可以把聊天记录截图下来找淘宝小二申诉，质量问题，应该可以申诉成功，祝你好运！意见求采纳！

追问

就是我得先退货回去，然后再申诉运费问题是吗，但是旺旺聊天记录卖家明确表示不承担运费的，怎么办呢

追答

那他店里有公告吗？你看看他店里的公告，一般关于产品出现质量问题的卖家都是需要承担运费的！

Answer 2

正常，一般退货都是自己出的运费，你可以把聊天记录截图下来找 淘宝 小二申诉，质量问题，应该可以申诉成功，祝你好运！意见求采纳！那他店里有公告吗？你看看他店里的公告，一般关于产品出现质量问题的卖家都是需要承担运费的！