Question

步步高vivo s6连接不上腾讯手机助手是怎么回事？

usb调试打开了，也选择了媒体设备连接选项，可是腾讯手机助手要么没反应，要么就是说设备处于离线状态，怎么回事啊？

Answer 1

您好，建议您使用手机助手，您可以用vivo助手升级或下载程序：http://www.vivo.com.cn/download/app_download.php?do=dn&type=&id=251
具体操作指导请在安装后见帮助文件。

追问

用vivo的手机助手还是不行，手机上显示的一切正常，但是助手就是没反应，说您尚未连接手机设备。。。

追答

您先进入我的电脑-属性-硬件-设备管理器中磁盘驱动器有没有显示问号的，若有显示问号的话，需要先安装vivo手机驱动才可以成功连接。驱动程序的下载地址是：http://www.vivo.com.cn/download/app_download.php?do=dn&type=&id=251如果显示有感叹号的话，是安装了驱动，只是没有识别到，您可以右击感叹号处，选择自动更新驱动再重新连接试试。

追问

还是不行。。。不知道是不是usb线出了什么问题。。。总之就是连不上。。。

追答

建议您前往售后检测一下您的手机，附件带齐。

Answer 2

您好，设备离线，是手机和电脑本身的连接接触有问题，建议更换数据线或USB插口，再试试，感谢您的反馈~

• 官方服务
  • 官方网站