Question

Windows版iTunes无法识别iPhone怎么办

Answer 1

1：在PC电脑上：Windows 7、Windows Vista 或 Windows XP这里以 iTunes 11 为例。打开 iTunes，然后按键盘上的“ALT”键。然后在软件上访弹出的菜单中点击“帮助”，选择“检查更新”，如下图所示:如果检查后，发现更新，请先升级 iTunes到最新版本。建议升级完成后重新启动电脑
注：如果您使用的是 64 位版本的 Windows 7，请确保下载 64 位版本的 iTunes。
2：重新启动 iPhone
要重新启动 iPhone，请先按住“睡眠/唤醒”按钮直到出现红色滑块以关闭 iPhone。用手指滑动滑块，稍后 iPhone 就会关闭。接下来，请按住“睡眠/唤醒”按钮直到出现 Apple 标志以打开 iPhone。
注：在重新启动手机以后，建议把电脑也重新启动一次。
3：iPhone 没有响应？要强制重启 iPhone，同时按住“睡眠/唤醒”按钮和“主屏幕按钮”至少十秒钟，直到出现 Apple 标志。如果设备无法开启或显示红色电池图标，请尝试重新充电。
4：重新给 iPhone 充电
如果 iPhone 电量极低或电池已完全耗尽，请使用交流电源适配器或将其连接到高功率的 USB（如电脑上的 USB）为其充电。如果 iPhone 的电池电量非常低，则显示屏可能显示空白长达两分钟，然后才显示一个电池电量不足图像。如果 iPhone 显示电池电量不足图像，则它可能至少需要充电 20 分钟才能启动。您可以按主屏幕按钮来查看当前充电状态。

Answer 2

问题的表现

如果将 iPhone 连接到 Windows PC 后，其并未显示在 iTunes 中的“来源”列表中，请参阅下文针对此症状的故障诊断建议。请注意，iPhone 对 iTunes 有专门的最低版本要求。

受影响的产品
用于 Windows 的iTunes 7 , iPhone, iPhone 3G, iPhone 3GS, iTunes 8 for Windows, Microsoft Windows Vista、Windows XP

解决 检查 iPhone 显示屏
将 iPhone 连接到电脑后，iPhone 应在显示屏上显示一个图像或一条信息。如果未看到任何图像，请参阅“iPhone：基本故障诊断”来对 iPhone 无法启动的问题进行故障诊断。在某些情况下，屏幕上会显示一条信息：“正在充电...，请稍候。”这表明 iPhone 电量不足，无法执行操作，需要充电几分钟后才可为 iTunes 识别。在其他情况下，将会出现一条信息提示您 iPhone 需要维修。在此情况下，请参阅“iPhone 服务常见问题”来了解相关信息。
验证 Windows PC 系统要求
iPhone 对 iTunes 有专门的最低版本要求。请确保 Windows PC 符合使用 iTunes 和 iPhone 的最低系统要求。如果是首次将 iPhone 连接到电脑，应该格外注意这一点。
请确保电脑的驱动程序均是最新的。
有关检测确认电脑驱动程序是否为最新的信息，请参阅“更新 Windows PC 上的驱动程序”。
检查 USB 连接
iPhone 需要使用 USB 2.0 才能正常工作。请参阅电脑说明文件以验证 USB 端口是否是大功率 USB 2.0 端口。尝试将 iPhone 连接到不同的 USB 端口，最好是电脑上的内建端口，而非外部 USB 集线器。建议不要将 iPhone 连接到键盘的 USB 端口。
重新启动 PC
在某些情况下，电脑 USB 端口可能暂时不可用或者出现其他与软件相关的问题。简单的故障诊断步骤就是重新启动 PC，这样或可解决此问题。
验证 iPhone 驱动程序/服务安装
iPhone 需要两款重要软件，才能在 Windows 上正常工作。首先，必须安装驱动程序；iPhone 的驱动程序是 USBAAPL.SYS。其次，必须安装 Apple Mobile Device Support 作为 Windows 服务。如果没有安装上述软件，请参阅下文的“重新安装 iTunes”部分。

通过将 iPhone 连接到电脑并按下列步骤操作来验证此驱动程序是否已安装：

在开始菜单上，点按运行。
在“打开”栏中，键入 devmgmt.msc，然后点按“确定”。设备列表随即显示。
向下滚动到“通用串行总线”控制器并点按小的加号展开此组。iPhone 将会作为“Apple iPhone”或“Apple Mobile Device”显示在列表中，具体取决于所安装的驱动程序版本。
右键点按“Apple iPhone”（或“Apple Mobile Device”），然后从快捷菜单中选取属性。
“属性”窗口打开后，选择“驱动程序”标签。
点按“驱动程序详细信息”以查看更多相关信息。

通过下列步骤验证 Apple Mobile Device Service 已经安装并且正在使用服务 MMC 管理单元运行：

在开始菜单上，点按运行。
在“打开”栏中，键入 services.msc，然后点按“确定”。设备列表随即显示。
按字母顺序查看列表，并验证“Apple Mobile Device Service”状态为“已启动”。

如果状态没有表明该服务已启动，请右键点按“Apple Mobile Device Service”，然后从快捷菜单中选取启动。
如果服务已经安装并启动，请右键点按服务并从快捷菜单中选取重新启动。
如果驱动程序已经安装，服务也已安装并启动，请查看“事件查看器”获取错误信息。

在开始菜单上，点按运行。
在“打开”栏中，键入 eventvwr.msc，然后点按“确定”。

有关查看或解析 Windows 中事件日志的更多信息，请参阅 Microsoft 知识库文章“如何在 Windows XP 的事件查看器中查看和管理事件日志”。
重新安装 iTunes
iPhone 对 iTunes 有专门的最低版本要求。Apple 建议使用最新版本的 iTunes。您可以通过从帮助菜单中选择关于 iTunes 来查看 iTunes 的版本。下载并安装 iTunes 最新版本，或者在 iTunes 中选取帮助 > 检查更新。

通常在重新安装之前不需要删除 iTunes，但在某些情况下建先删除后再重新安装。如果看到信息“iPhone 所需软件尚未安装。”请运行 iTunes 安装器删除 iTunes，然后再次安装 iTunes，这样就应该在重新安装之前删除了 iTunes。