Question

关于淘宝怎样退货退款！

很疑惑，我上淘宝买了双篮球鞋，到货的时候我姐帮我签收了，我一开始就觉得没什么为题就确认收货·，就付款了。问题来了，后来我观察到，鞋子有问题，鞋头掉皮，我想退货，我一次都没穿到，后来我联系卖家叫他退款，并咨询他关于退款退货的流程，没想到那个无良的卖家竟然无视我，一句话都没回复我，后来我申请售后服务，就选择了那个7天无理由退货，系统说3天内等卖家处理，3天过去了，卖家还是没反应，系统就默认达成协议，并发邮箱给我说：“售后编号：3001211180029452，等待您退货，请您在7天内将商品寄回，并在售后详情页填写您的退货信息，逾期未填写退货信息，售后申请将自动撤销，无法再次申请。 淘宝提醒您：未经卖家同意，请不要使用到付或平邮退货。”并且在售后处理页面叫我寄回商品，9天之内等卖家答复，并且说卖家逾期未处理，系统将退款给我，若卖家拒绝，可以要求淘宝介入处理。
好了，我的疑惑是，按他这么说，如果我真的寄回去了，卖家又在拖，无视我，最终会不会鞋子寄回去了，但钱没到我账户？！！！本人最担心就是鞋子寄回去了，到最后一分钱也没到账！求知情人士解答！！！！
大家！！我的疑问就是，请留意这个画面啊！如果我寄回去了，是真的千真万确会自动打款过来吗？不会寄回去了，鞋子没了，最后钱也没到账这种情况？





Answer 1

鞋子有质量问题 最主要先拍图留证据
然后跟卖家联系申请退货，最好先通过各种方式联系卖家，他的店内如果有多个客服帐号的话 就多跟不同的客服联系，有电话的话直接打电话过去。因为你直接申请退货的话 最多只能退到鞋子的钱 而退回的运费你就退不到了。
如果卖家一直不回复你的话 你可以申请售后维权，记得要向他索要退回的运费哦，（如果你觉得那个无所谓的话 那就直接退回鞋子就可以了）
不管你申请退货还是申请维权 都会有一个自动审核的时间 到期卖家还是没有同意或者拒绝 钱就会自动退到你的支付宝帐号上了。
如果他选择拒绝了你也可以继续申请退货 重复几次的话 淘宝小二就会介入 到时候你把鞋子不好的照片提供上去 照样还是能退到钱。

Answer 2

穿过的，有磨损，肯定不能按七天无理由进行处理。如果你认为有质量问题，千万保留好相关的证据，走退货流程，理由选质量问题，卖家一般不会直接接受，拒绝了你就提交淘宝介入处理，上传你认为最有说服力的照片证据，等淘宝的审查结果。有过2次投诉经历，都是成功的，不过退货回去的运费基本上卖家不会承担的。退货的快递单据要保留好，还有查询到的物流信息，都要作为证据的。

Answer 3

这个应该还得先和卖家联系，他同意退货才行。如果像你这样算质量问题，你可以找淘宝投诉

追问

你看懂了吗？我叫卖家他N次了，他完全无视我，不答复我

追答

卖家无视你，你把货退回去也没用，他得确认给你退货才有用，所以我后面说了，你这个质量问题，你可以直接找淘宝客服投诉，让他们帮你联系买家退货