Question

淘宝色差问题客户要求退货

有一个客户在我这买了条裤子 然后说色差问题要求退货 但是我这边拿来的裤子买的少 拿货的地方又不能退 我不想接受这个退货的条件 这个情况怎么办呢 我有买7天无理由退款的东西。。。
这条裤子对方已经确认收货了，从我发出去到他收货时10天时间。。这个情况对方要求退货。。。我不退可以的吗

Answer 1

可以退。根据《7天无理由退换货》解释“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候：

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。

特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。

Answer 2

首先明白这个理：7天无理由退货，色差不属于质量问题，来回邮费客户承担，
吓吓他，告诉他你看因为一个色差亏两个邮费多不值是吧，实在不行可以考虑退一点金钱给客户让他接受产品的色差并收货然后好评。

Answer 3

既然支持7天无理由退款， 那就退，如果投诉或者维权 那吃亏的还是你自己， 只是客户比较挑剔， 下次肯定还可以卖的。

Answer 4

建议你退，和买家商量一下，好说好解决，如果买家投诉你不守承诺是要扣12分的！

Answer 5

协商不成，那就必须退货了，如果你在乎信誉的话。
收到货再挂起来卖呗