Question

正版win10电脑经常突然死机，鼠标键盘什么都动不了，看的电影立即卡住，耳机里发出嗡嗡声

任务管理器打不开，整个键盘每个键都失灵，鼠标卡住，只能按电源键强制重启，请问这是电脑硬件问题爱是操作系统的问题，我是正版WIN10操作系统，前几天电脑自动发生一次大更新，更新时间非常长，以前更新从来没有用过这么长的时间，自从那次以后，电脑就开始死机，现在的版本是1703，是不是这个版本有BUG啊，还是我电脑有问题？？

Answer 1

进入安全模式，选择最近一次配置看行不行恢复。

Answer 2

你的电脑卡屏或死机的时候，你在电脑干什么呢，能说说吗？我会跟据你说的较为准确的回答你。请将你在卡屏或死机前电脑的表现，和你操作说的详细些，可能就是这些操作引起卡屏或死机的发生，有问题请追问我（我跟据你提供的信息重新回答你）。一般卡屏或死机是自己不正确操作引起的，记住容易引起卡屏或死机的操作不做。电脑不要满负荷操作，就是在玩游戏、看视频时、下载时、看网页的同时在干别的操作最容易重启、死机、蓝屏，因此在玩游戏、看视频、下载时、看网页时不要在操作别的东西了。不管你在干什么，只要一有卡的迹象时就赶紧停止手头的操作退出在试，如果还是这样就不要玩了或是不要看了。硬件方面，如果内存条小就加内存条，CPU等硬件温度过高，硬盘坏道，在有就是加的硬件不合适引起的。Win78最基本能运行是4G内存，XP是2G内存，好用些加倍，如果您用的不是这个数，建议加内存（这是实践得出的数，不是理论的数）。

追问

我就在用优酷客户端看视频，什么操作都没有，看着视频电脑卡住了，耳机立即开始嗡嗡响，没有下载文件，后台也没开什么，电脑内存8G，CPU看视频温度不可能高的