Question

为什么我收不到电子邮件了？

我用的QQ邮箱，别人给我发个文档，都过4个小时了，还没收到。有人说是跨服务器延迟，延迟4小时是不是挂了？得从新发了？？

Answer 1

首先要确认对方有没有成功发送，还有是否是打错你邮箱地址？还有LZ检查一下你们的邮箱是不是满了，删除一些，不然是收不到邮件的。
以下是别人的意见，我复制给你参考：
如果没有收到邮件，请检查电子邮箱是否有问题。测试方法：首先用出问题的同样的帐号给自己发一封邮件，如果发信正常并且能够收到邮件，说明一切正常，没有问题。否则，请按以下方法检测：
1、检查是否关闭了数字帐号。打开“邮箱设置”，点击“帐户”，检查是设置了“关闭数字帐号”；
2、检查邮件过滤设置。打开“邮箱设置”，点击“过滤器”，检查过滤条件是否设置不当；
3、检查反垃圾设置。打开“邮箱设置”，点击“反垃圾”，接着点击“黑名单设置”，若发现黑名单中误加入了正常的邮箱地址，从黑名单中删除以后就可以收到对方的来信了；
4、检查反垃圾选项设置。打开“邮箱设置”，点击“反垃圾”，检查“反垃圾选项”，看看是否设置了严格反垃圾而导致邮件系统拒绝接收不符合该级别条件的正常邮件；
5、如果以上测试都正常，则可能由线路、邮件服务器故障等原因造成用户无法收到邮件，可以和发件人联系一下，看看对方是否有收到退信信息，可以根据退信信息判断问题所在，或者与客服中心联系。

Answer 2

文件是不是太大了.发送失败.

追问

一个word。到今天都没收到，估计收不到了

Answer 3

如您的手机邮箱无法接收邮件，请通过以下方法排查：
一、检查邮箱“过滤器”设置是否正确，打开“设置”，点击“过滤器”，若误加入了朋友的邮箱地址，删除即可；
二、检查垃圾邮箱，“反垃圾”中“黑名单”设置是否正确。打开“设置”，点击“黑名单”，若误加入了朋友的邮箱地址，删除即可；
三、网络状态异常；
四、如果使用客户端软件或其它软件收取邮件，检查收件服务器参数的设置是否正确。

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