Question

我的惠普CQ42电量显示为100%，但是一拔掉电源线就关掉了，不插电源线就不可以启动！请问是怎么回事？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您可以尝试重新插拔下机器的电池看看机器是否还有这个问题，如果重新插拔后没有问题那么很可能是电池接触不良导致的了，建议您可以用橡皮擦拭下机器的金手指正常就可以解决这个问题；如果您重新插拔电池后机器的问题依旧，建议您可以直接联系下当地的惠普金牌服务中心进行检测处理，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

电池坏了