Question

工商银行u盾连接到电脑上之后无法识别是怎么回事

Answer 1

使用U盾时遇“控件/电脑没有检测到U盾”，请尝试以下方法：
1.将U盾插入USB接口，打开“开始-所有程序”找到相应U盾品牌的工具软件查看证书状态，如果无法查询到U盾信息，说明U盾没有正常连接，请更换USB接口重新插入U盾；
2.请拔出U盾卸载U盾驱动，然后通过工行门户网站左侧“个人网上银行”下方的“网银助手”选项，重新安装U盾驱动；
3.请持有效身份证件、U盾和开通网银的银行卡，到全国任意营业网点办理证书恢复。
提示：
如有操作条件，建议在网点尝试使用U盾，以确保日后正常交易。

Answer 2

使用天地融二代U盾交易时，如遇“未检测到U盾”提示，请您尝试以下方法：
1.将U盾插入USB接口，打开“开始-所有程序-工行网银客户端软件-天地融-U盾客户端管理工具”查看证书状态，如果无法查询到U盾信息，说明U盾没有正常连接，请更换USB接口重新插入U盾；
2.请您拔出U盾卸载U盾驱动，然后通过工行门户网站左侧“个人网上银行”下方的“网银助手”选项，重新安装天地融二代U盾驱动；
3.请您持有效身份证件、U盾和开通网银的银行卡，到全国任意营业网点办理证书恢复。
温馨提示：
如有操作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保日后正常交易。
（作答时间：2019年7月9日，如遇业务变化，请以实际为准。）