Question

淘宝退货衣服已经寄回去，卖家说没收到怎么办

非淘宝商场，买了件六百来块的外套，收到发现胸围非常小，测量一下比描述少了十来厘米，于是退货，卖家不愿意，不再回复，三天后申请客服介入，客服介入以后衣服就退回去了，快递已经显示签收，但是卖家说没收到，这家七天无理由退货的，请问现在我该怎么办，他要是一直说收不到，我该怎么办

Answer 1

看看物流是否已经签收？如果签收的话，打电话去查快递。查清楚是谁签收的。如果是卖家签收的或者别人拿着卖家的身份证签收的，卖家是赖不掉的，如果卖家不承认，你就申请淘宝店小二介入帮你解决。

Answer 2

1. 找快递，根据快递单号查询快递是否被签收。

2. 没有被签收，看快递到哪了，是卖家拒签了，还是还没有到。

3. 已签收或者是卖家拒签了，前者就找店小二去投诉，拒签了，询问原因，继续沟通，没法沟通后，申请某宝介入。

4. 如果快递丢了包裹，就只能找快递了。
   

Answer 3

打电话去查快递。查清楚是谁签收的。

Answer 4

请客服介入处理

Answer 5

看看物流是否已经签收？