Question

你好。本本在用360浏览器看视屏使会出现蓝屏现象，只是播放画面出现蓝屏，要关闭浏览器。下面是本本的配置

电脑型号 戴尔 Inspiron N4010 笔记本电脑
操作系统 Windows 7 旗舰版 64位 SP1 ( DirectX 11 )

处理器 英特尔 Core i3 M 380 @ 2.53GHz 双核笔记本处理器
主板 戴尔 0Y73YY (英特尔 HM57 Express Series 芯片组)
内存 4 GB ( 金士顿 DDR3 1333MHz / 南亚易胜 DDR3 1333MHz )
主硬盘 东芝 MK5056GSY ( 500 GB / 7200 转/分 )
显卡 ATI Mobility Radeon HD 5650 ( 1 GB / 戴尔 )
显示器 群创光电 INL0014 ( 14.1 英寸 )
光驱 东芝-三星 DVD+-RW TS-L633J DVD刻录机
声卡 瑞昱 ALC269 @ 英特尔 5 Series/3400 Series Chipset 高保真音频
网卡 钰硕 AR8152 PCI-E Fast Ethernet Controller / 戴尔

只是播放器画面蓝屏，电脑并不会蓝屏，您帮忙看看是硬件的问题还是软件的问题，谢谢。蓝屏的时候没什么代码的。
内存条原装的是南亚易胜的2G内存条，那个金士顿的2G是我自己加上去的。

Answer 1

蓝屏问题经常来源于软件的冲突，建议您：
1.先通过Fn+开机键运行戴尔随机硬件诊断程序；
2.如果检测硬件报错，联系售后处理；如果检测通过，建议您尝试开机按F8进入系统高级菜单选择“最后一次正确配置”或者“安全模式”测试机器是否存在蓝屏问题；
3. 如果安全模式无法进去，请修复或者重装系统。

Answer 2

升级FLASH试试

Answer 3

播放器画面蓝屏不叫蓝屏吧 当然既然是蓝色的凭肯定是蓝屏列，嗯，估计flash升级一下就行了

Answer 4

内存条松动