Question

支付宝设置指纹支付，一直指纹校验失败怎么回事？

Answer 1

若使用vivo手机，支付宝无法指纹支付可参考以下处理方法：
1、请确认是否使用了错误的指纹
指纹匹配错误次数过多时，一般需要使用密码验证，这种情况下建议您输入密码验证或稍后再尝试使用指纹验证。
*注：开启指纹支付时，在支付宝经过验证的指纹才能用于支付。比如手机录入多个指纹，但在微信中只验证了一个指纹，那么只有这个指纹才能用于支付。
2、确认是否删除过绑定的指纹
如果在指纹设置界面曾经删除过绑定的手指，请重新添加指纹，并同时在支付宝中进行指纹绑定。
3、指纹变化影响支付
指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹支付，建议使用密码支付或重新录入指纹。
4、尝试重新开启指纹支付功能
进入手机设置--指纹、面部与密码（或 指纹与密码）--指纹--支付，尝试重新开启支付宝指纹支付功能，并校验指纹。
5、升级系统
请您将手机升级至最新版本使用查看（是最新版本就不需要更新）。
6、还原所有设置
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作，若有重要的数据资料建议可以提前备份好再操作。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

Answer 2

先把支付宝的指纹支付选项关了，到手机设置里把以前存储的指纹全删了。然后再打开支付宝指纹支付，回到手机设置里重新存储指纹，就可以了。

另外，存两个指纹的话，支付宝默认的是指纹2，可以支付通过，用指纹1就会提示指纹检验通过支付失败。

支付宝钱包开通了苹果手机的指纹支付功能。从iPhone5S开始，苹果就在iPhone手机上安装指纹识别模块，但一直没有开放指纹识别接口，因此一直以来用户都只能使用这一功能解锁手机屏幕。

支付宝方面表示，在iOS8操作系统发布后，支付宝一直在跟苹果接触，而这一次上线的指纹支付功能，所有的指纹信息的验证工作均运行在手机本地，不进行上传也不发送给第三方机构，充分保障用户的信息安全。