Question

续保专员的工作职责是什么

Answer 1

续保专员
汽车4S店续保专员岗位详解
　　续保专员的工作职责
　　1、负责客户保险相关的投保,续保工作。
　　2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。
　　3、负责客户保险信息的收集整理。
　　4、负责投、续保业务招揽及统计分析。
　　5、客户现场投、续保业务的受理。
　　6、维系好与保险公司的合作关系。
　　7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。
　　8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
　　9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。
　　10、解决续保客户关于保险业务的投诉。
　　11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。

　　续保专员工作流程
　　1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。
　　2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。
　　3）
续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。
　　4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。
　　5）电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表本专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。
　　6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。
　　7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。

Answer 2

维护在保的客户的关系，争取客户续保

Answer 3

续保bai专员汽车4S店续保专员岗位详解续保专员的工作职du责zhi1、负责客户保险相关的投保,续保工dao作。2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。3、负责客户保险信息的收集整理。4、负责投、续保业务招揽及统计分析。5、客户现场投、续保业务的受理。6、维系好与保险公司的合作关系。7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。10、解决续保客户关于保险业务的投诉。11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。续保专员工作流程1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。3）续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。5）电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表本专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。