Question

家里宽带网速不稳定，有时快有时慢，怎么回事?

Answer 1

出现此问题可能与电脑配置、安装路由设备等有关。如果安装了路由器设备，并使用多台电脑上网，建议拆除路由器单机测试。情况一：个别网页打开慢：出现此问题可能是对方服务器问题，请换个时间段再试。情况二：所有网页打开都慢：请在确保计算机未受病毒入侵的前提下，先关闭其他正在占用带宽资源的网络设备（例如IPTV机顶盒、其他电脑、手机）以及其他占用网络带宽或系统资源的应用程序（例如QQ、下载观看网络视频、防火墙等）。然后登录欢GO网站测速，查看下载速率是否正常。随选宽带，想快就快，中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理，方便快捷。客服222为你解答。

Answer 2

可以引起网络不稳定时好时坏的可能性比较多，这里主要分两种上网环境：

家用环境

这种网络环境比较简单，家庭宽带是运营商线路进入家庭，例如现在常见的光纤入户（也有网线入户）。

这种上网方式出现不稳定主要有以下几种可能：

一、有人蹭网，现在家用基本都会使用路由器可以满足多台电脑，手机，ipad等设备同时上网。

1、打开浏览器，输入路由器地址并且登录路由器。

2、点击设备管理，可以看到连接到路由器的用户设备，将可疑用户直接删除并且加入黑名单。

3、既然有人蹭网那么也说明wifi的密码不够安全，可以设置一些复杂的密码，这样的话路由器会更加的安全。

二、电脑中病毒导致，这种情况需要使用杀毒软件全盘杀毒了，首先排除病毒原因导致的网络不正常，大部分的木马还会劫持DNS导致网速变慢或者根本无法上网。

三、路由器本身有故障，这种情况可以去掉路由器，直接拨号上网看看是否掉出现不稳定的情况。

四、运营商网络问题，如果直接连接电脑还是会出现不稳定情况，那么多半是由于运营商的链路问题导致，可以先ping下网络，看看是否丢包严重。

如果是这种情况，那么可以拨打运营商电话报修网络。

公司局域网环境

这种网络环境会相对复杂一些，除了排除自己电脑本身问题以外还需要排查局域网内是否有病毒，过量的下载。

一、检查网内是否有ARP病毒（或有人在网内使用一些类似工具）。

1、打开电脑管家工具箱，找到ARP防火墙，进行双击操作；

2、安装后进入arp防火墙设置。

设置连接后，每次如果有arp攻击，那么就会提示对方的mac地址和ip地址，可以通过mac地址查找局域网内中毒的电脑，将其下线即可恢复正常网络。

二、有大量下载。

这种情况可以登录路由器的管理端或者核心交换机查看网络的流量是否过高，可通过管理端查找大量下载的主机。

三、网络内有环路导致。

这种情况比较难排查，需要具体检查每一个交换机的cpu是否过高。

1、使用终端工具（或者远程）连接到交换机。

2、进入交换机全局模式使用show cpu查看cpu的占用率。

如果占用率低，则可以排除环路问题，如果高于40以上就得检查设备上是否有环路现象了。

可以通过以上方法可以排除网络不稳定等现象。

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Answer 3

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引”，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

Answer 4

家里网速慢不稳定今天终于解决了

Answer 5

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