Question

我的快递包裹放在快递柜里了，取件开门了以后误关住了柜门，包裹还在快递柜里了，怎么办

Answer 1

取件门已关，包裹仍在柜中，您可点击屏幕取快递→点击“取件遇到问题？”→选择“误关门，快递未取出”重新开门→输入原取件码并点击取件→取出快递。 如仍遇到问题，可联系丰巢人工客服为您协助。

快速说明原因，让客服人员帮忙联系下负责这块区域的快递员，让他帮你取出来即可。

根据国家邮政局智能快件箱国家标准，自助快递柜（智能快件箱）是指：设立在公共场合，可供投递和提取快件的自助服务设备。

快递柜作为社区生态圈的接入口，一旦在小区内形成闭环生态圈，连接各种增值服务后，用户粘性将得到增强，后来者将很难打破壁垒切入进去。

Answer 2

亲您好，取件门已关，包裹仍在柜中，您可点击屏幕取快递→点击“取件遇到问题？”→选择“误关门，快递未取出”重新开门→输入原取件码并点击取件→取出快递。 如仍遇到问题，可联系丰巢人工客服为您协助。

Answer 3

打客服电话
或者投递的快递员的电话询问