Question

家电信宽带老掉线是什么原因啊》？

Answer 1

断线的时候，宽带设备上面的LINK灯是长亮的，还是快闪，或是慢闪呢？这个很重要。有利于使我判断哪边的问题。不是路由器喔，是ADSL设备。若是长亮的，应该往路由器，电脑这端查问题。若是快闪，或是慢闪，则要往宽带线路，电信机房的数据端口那方查了。若快闪的原因：1、线路问题。快闪，则说明有信号，但信号不强，达不到稳定的状态。稳定的话，是一直长亮的。要想宽带信号稳定，最好的线路就是从家中总线处直接单接一条线连接宽带设备。总线处，接分频器，分开。（可能性大）2、分频器接错，或是坏了。分频器接错或是坏了的话，也有可能会出现信号不稳，或是没信号的情况的。正确的接法是：LINK口接电话进线；ADSL口接宽带设备；PHONE口接电话机。（可能）3、电话端口问题，电话端口，不是数据端口喔。电话端口，按行内说法，有配线端口，主干端口，电话机房端口；（不过一般遇到这种情况比较少啦）4、数据端口问题，数据端口，即是宽带数据端口，有可能是这个端口不稳定。随选宽带，想快就快，中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理，方便快捷。客服42为你解答。

Answer 2

您好，电信宽带总是出现掉线的情况，可能是线路存在故障，建议您致电电信客服反馈处理，反馈后会有工作人员上门检查排障的

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