Question

华为荣耀手机使用问题，求大神

咨询大家一个问题

给父亲买的荣耀8X手机，现在遇到一个问题：打开一个app（任何app，包括自带的电话app）之后无法返回主屏幕，需要关机重启，重启之后可以向上滑动进入主屏幕，然后打开一个app，又无法回到主屏幕，又要关机才可以，不断的重复。也就是我现在如果要切换app的话都必须要关机重启才可以。
我问了我爸有没有动到哪里的设置，他也说不出来。微信公众号的荣耀售后给到的建议是还原出厂，不行则找售后了。
我就想咨询一下各位使用荣耀手机的朋友，到底哪一个设置会导致这个问题呢？求指导！谢谢

Answer 1

其实你这个问题我以前遇到过，你只需要到售后那里去，重新让他们给你做一下系统就可以了。我猜测可能你父亲在清理垃圾的时候，删除了某一个关键的连接软件。这个软件给删除了，所以想返回桌面就返回不了，唯一解决的办法就是去售后那里让他们给你重新升级一个官方最新的系统。你既然是8x，应该还在保修期范围内去做一下，不需要花钱的。如果在保修期范围内，千万自己不要盲目生气，因为很多网上的设计刷系统的软件自带广告，到时候你想把广告清除都清除不了，所以去售后那里做是最安全的。

Answer 2

建议重置手机